Le Smart Cleaning
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Le Smart Cleaning
Une nouvelle méthode de nettoyage agile
Depuis la crise sanitaire, le « Smart Cleaning » connu également sous le nom de « propreté à l’usage », est de plus en plus présent dans le monde du travail. Notre article vous permettra de mieux comprendre cette méthode, ses avantages, sa mise en place et comment les applications de gestion du Flex Office peuvent y contribuer.
Qu’est-ce que le Smart Cleaning ?
Le Smart Cleaning consiste à faire du nettoyage intelligent dans les locaux d’entreprises, par des prestataires de propreté. On parle de nettoyage « intelligent » car il s’agit de nettoyer là où il y en a le plus besoin. En effet, 87% des français affirment que les entreprises et agents de propreté jouent un rôle essentiel pour garantir la santé et la sécurité sanitaire.
Cette méthode s’appuie sur des données récoltées grâce à des outils connectés : détecteurs de mouvements et objets connectés. Les prestataires de propreté pourront alors s’adapter à l’usage réel des espaces, gagner en efficacité et optimiser les coûts de nettoyage.
Des bénéfices non négligeables
La propreté à l’usage propose des avantages intéressants pour les prestataires de propreté mais aussi pour l’entreprise souhaitant ce service.
Professionnels de la propreté
Les professionnels de la propreté interviennent régulièrement dans les entreprises. Selon la surface des locaux, l’intervention prendra plus ou moins de temps. Il est donc optimal de pouvoir se renseigner sur les endroits à nettoyer en priorité. Cela limitera ainsi les interventions parfois inutiles pour le personnel d’entretien. En effet, connaître ces informations en amont leur permettra d’organiser leur journée de travail et classer leurs tâches par ordre d’importance. Ils gagneront en efficacité et satisfaction client.
Une question se pose alors sur les horaires du personnel d’entretien. Il est assez fréquent que les agences de propreté travaillent assez tôt ou assez tard dans la journée. Plus de 2/3 des Français sont favorables au travail continu et/ou en journée des agents de propreté afin d’améliorer les conditions de travail et offrir une prestation à forte valeur ajoutée. En effet, du fait de travailler en journée le personnel d’entretien pourra avoir une meilleure réactivité si un incident est déclaré. La propreté à l’usage réside dans la relation de service entre l’agent de propreté et le bénéficiaire du service, le bien-être des deux parties est donc important.
Entreprise
N’oublions pas que l’intérêt premier de cette nouvelle méthode est centré sur l’usager. Il s’agit donc d’identifier et prendre en charge les besoins réels des utilisateurs de ces espaces. Parmi ces besoins nous pourrions retrouver le fait d’informer les usagers des produits utilisés (biologiques, non-toxiques, etc.). Le Smart Cleaning, en intégrant ces nouvelles missions et activités, contribue à répondre aux enjeux RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
En utilisant les données récoltées par des objets connectés, l’entreprise peut avoir une vision précise de l’utilisation des bureaux et salles de réunion. Avec le télétravail, certains bureaux inoccupés restent propres depuis le dernier passage du personnel d’entretien. La propreté à l’usage est donc un service optimal basé sur l’utilisation réelle des espaces de travail. Il permettra de bénéficier d’espaces de travail propres et désinfectés pour un coût maîtrisé.
D’après nos recherches, le prix moyen pour un service de propreté serait aux alentours de 18€/m2. Tout dépendra de l’agence choisie, du nombre de mètre carré à nettoyer et d’autres facteurs. Prenons un exemple, un bâtiment mesurant 250m2 vous coûterait alors 4 500€. Depuis la crise sanitaire, les bureaux peuvent être occupés qu’à 40 ou 50%. Même si nous prenons un taux d’occupation de 70% (taux moyen de Flex Office), vous pourriez faire des économies substantielles. Ci-dessous, un graphique représentant les différentes charges d’un bâtiment. Nous pouvons observer que le nettoyage s’élève en moyenne à 14.5% des coûts d’exploitation d’un bâtiment tertiaire, ce qui représente le troisième poste de dépenses. Le Smart Cleaning est pertinent en termes d’économie globale de part ces deux aspects : le taux d’occupation faible et la part des coûts importante de la propreté dans les bâtiments tertiaires.
Un défi de mise en place ?
La propreté à l’usage pose un défi dans la mise en place du contrat. Il sera en effet compliqué de déterminer le volume horaire selon les besoins en temps réel des locaux de l’entreprise. En compensation de ce risque l’agence de propreté peut proposer des contrats Smart Cleaning sans engagement. Si nous rajoutons à cela, le fait qu’un agent d’entretien doit être disponible si un incident est déclaré, l’organisation des prestataires de propreté peut être compliquée. Etant un contrat « sur-mesure », il sera donc nécessaire de le construire dans une logique partenariale et d’intérêts mutuels.
Un autre point essentiel à la mise en place de ce nouveau processus, est de recueillir des données. En effet, que ce soit l’application ou les objets connectés que vous utiliserez, il vous faudra être certains que les données récoltées soient fiables afin d’être exploitées. Ainsi, il sera important de faire attention au choix de la technologie des capteurs afin de s’assurer qu’ils répondent bien aux besoins identifiés. N’hésitez pas à vous faire accompagner par un professionnel.
Une application pour aider au Smart Cleaning
Une application de Flex Office va vous permettre de récolter et exploiter les données de vos objets connectés. La détection de présence se fera via des technologies et une gamme de capteurs qui s’adaptent à vos besoins (balises Bluetooth, capteurs infrarouges, caméra thermique, etc.). Selon l’application, vous pourrez également observer des statistiques par exemple sous forme de heatmaps montrant l’usage réel de vos bureaux et salles de réunions. Grâce à ces données vous pourrez ainsi déterminer l’ordre de priorité pour l’entretien de vos locaux. Cela répond au premier prérequis du Smart Cleaning : la connaissance précise de l’occupation des espaces.
Une application de Flex Office pourra aussi supporter d’autres services Smart Cleaning comme par exemple la gestion des incidents que ce soit technique ou ménager, dans vos salles de réunions et bureaux. Il sera possible de les signaler sur l’application et ainsi envoyer une notification aux personnels d’entretien. Cela permettra donc d’agir rapidement pour traiter l’incident remonté. Pour aller encore plus loin dans le bien-être des collaborateurs, il existe des solutions afin de prévenir lorsqu’il n’y a plus de papiers toilettes ou bien de savon dans les toilettes. Ce problème est assez récurrent et c’est un point essentiel puisque nous parlons d’hygiène. Il est vrai qu’1 Français sur 2 a augmenté son niveau d’exigence en matière de propreté et d’hygiène après la crise sanitaire.
Une méthode riche
Le Smart Cleaning est une nouvelle méthode de propreté qui depuis la crise sanitaire, est plus présente dans le monde du travail. En effet, comme on a vu précédemment elle possède de nombreux avantages à commencer par un gain de temps conduisant à une meilleure maîtrise des coûts, tout en satisfaisant au mieux les usagers. Cependant, il ne faut pas aller trop vite dans sa mise en place et bien échanger avec les professionnels que vous engagerez. Que ce soit sur le plan de la technologie ou de la propreté, des spécialistes seront là pour vous épauler tout au long de votre projet. L’essentiel est de prendre en compte les besoins réels et exprimés des utilisateurs.
Sources :
